praxbox

Netzwerkordner einrichten und Verbindungsfehler beheben

PraxBox legt jedes unterschriebene Formular als PDF in einem Ordner auf Ihrem Praxis-Computer ab — wie ein Postfach. Hier steht, wie Sie dieses Postfach einrichten und was zu tun ist, wenn die App eine Verbindung meldet, die nicht klappt.

Solange die Ampel nicht grün ist oder der Computer einmal aus war, geht nichts verloren. Jedes unterschriebene Formular bleibt verschlüsselt auf dem iPad und wird automatisch nachgeliefert, sobald die Verbindung wieder steht.

Die App meldet einen Fehler

Suchen Sie den Wortlaut, den die App anzeigt.

„Praxis-PC nicht erreichbar“

Das iPad findet den Computer im Netz nicht.

  1. 1Ist der Computer eingeschaltet und wach? Ein schlafender Rechner nimmt keine Post an.
  2. 2Steht sein Netzwerkprofil auf „Privat“? Unter „Öffentlich“ blockt Windows die Freigabe grundsätzlich.
  3. 3Ist der Gerätename oder die IP-Adresse in der App richtig getippt?
  4. 4Wenn alles stimmt: den Computer einmal neu starten — das räumt die meisten Netzwerkhänger ab.

„Du bist nicht im Praxisnetz“

Das iPad hängt im falschen WLAN.

  1. 1Am iPad: Einstellungen → WLAN → das Praxis-WLAN auswählen.
  2. 2Das Gäste-WLAN funktioniert absichtlich nicht — es ist vom Praxisnetz getrennt. Das ist kein Fehler, sondern der Sinn eines Gästenetzes.

„Anmeldung fehlgeschlagen“

Benutzername oder Passwort stimmen nicht.

  1. 1Beides in Ruhe neu eintippen — Passwörter sind heimtückisch bei Groß- und Kleinschreibung.
  2. 2Es ist der eigene PraxBox-Benutzer der Freigabe, nicht Ihr normales Windows-Konto.
  3. 3Den Zettel aus der Einrichtung zur Hand nehmen: dort stehen Computername, Benutzername und Passwort.

„Freigabe oder Ordner nicht gefunden“

Das Postfach ist nicht (mehr) freigegeben.

  1. 1In den Ordner-Eigenschaften prüfen: Ist das Häkchen „Diesen Ordner freigeben“ gesetzt?
  2. 2Stimmt der Freigabename genau — auch in der Schreibweise?
  3. 3Wurde der Ordner umbenannt oder verschoben, muss die Freigabe neu gesetzt werden.

„Keine Schreibrechte“

Der Schlüssel öffnet die Tür — einwerfen darf er aber nichts.

  1. 1In den Ordner-Eigenschaften beide Reiter prüfen: Freigabe UND Sicherheit.
  2. 2Hat der PraxBox-Benutzer in beiden das Häkchen „Ändern“? Nur „Lesen“ genügt nicht.

Nichts davon hilft?

Erstellen Sie in der App unter Einstellungen → Diagnose-Report einen Bericht — er enthält keine Patientendaten, sondern nur technische Angaben zur Verbindung. Hängen Sie ihn im Kundenportal an ein Ticket an. Damit können wir Ihnen fast immer mit einer einzigen Antwort helfen.

Das Postfach einrichten

Einmalig, ohne Technikkenntnisse. Wählen Sie das System, auf dem die PDFs landen sollen.

Windows 10 / 11

etwa 20 Minuten, einmalig

Der übliche Fall: Die PDFs landen auf dem Praxis-PC, auf dem auch das Praxisprogramm läuft.

  1. 1Einen eigenen Benutzer „praxbox“ anlegen — die App bekommt damit keinen Zugang zu Ihrem normalen Konto.
  2. 2Einen Ordner anlegen, zum Beispiel C:\PraxBox.
  3. 3Das Netzwerkprofil auf „Privat“ stellen.
  4. 4Den Ordner freigeben — in beiden Reitern (Freigabe und Sicherheit) das Häkchen „Ändern“ für den Benutzer „praxbox“.
  5. 5Den Computernamen notieren.
  6. 6Den Energiesparmodus im Netzbetrieb auf „Nie“ stellen.
Ausführliche Anleitung als PDF (Windows 10/11)

NAS (Synology, QNAP)

etwa 15 Minuten, einmalig

Die beste Wahl für den Dauerbetrieb: Ein NAS läuft durch und schläft nicht ein.

  1. 1Einen dedizierten Benutzer „praxbox“ anlegen, ohne Zugang zur Verwaltungsoberfläche.
  2. 2Einen freigegebenen Ordner anlegen und ihm Lese- und Schreibrechte geben.
  3. 3SMB im Dateidienste-Bereich aktivieren (SMB 2 oder 3 — SMB 1 bleibt aus).
  4. 4Die IP-Adresse des NAS notieren; am besten im Router fest vergeben.

macOS

etwa 15 Minuten, einmalig

Wenn in der Praxis ein Mac steht, geht es genauso.

  1. 1In der Benutzerverwaltung ein eigenes Konto „praxbox“ anlegen (Typ: „Nur Freigabe“).
  2. 2Unter Systemeinstellungen → Allgemein → Freigaben die Dateifreigabe einschalten.
  3. 3Den Zielordner hinzufügen und dem Konto „praxbox“ Lesen & Schreiben geben.
  4. 4Unter „Optionen“ die Dateifreigabe über SMB für dieses Konto aktivieren.
  5. 5Den Ruhezustand im Netzbetrieb abstellen.

Danach in der App die Verbindung eintragen und den Selbsttest starten — die grüne Ampel zeigt, dass alles läuft. Die Schritte davor und danach stehen unter Erste Schritte.

Häufige Fragen

PraxBox 30 Tage kostenlos testen

Ohne Kreditkarte, ohne Einrichtungsgebühr. Sie richten den Netzwerkordner einmal ein — den Rest macht die App.